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政府咪錶Out of order故障4小時 運署:涉1.1萬個咪錶 督促營辦商徹查交報告

2026-11-03

政府咪錶泊車系統昨晨一度發生故障,經緊急搶修,4小時後恢復正常運作。運輸署稱,初步調查發現是昨日凌晨更新系統軟件後,導致後台軟件故障,未能與咪錶正常連接,涉1.1萬個咪錶;營辦商將安排全數退款至用戶的同一支付工具,爭取本周內完成。署方表示,已責成營運商徹底調查事故原因並提交報告,未有證據顯示系統被攻擊。營辦商就事件致歉,承諾盡快向運輸署提交報告及改善方案。警方指正審視系統故障期間發出的告票,並按實際情況處理。

運輸署昨晚表示,經初步調查後發現,昨日凌晨更新系統軟件後,導致後台軟件故障,因而未能與咪錶正常連接,涉及全港約1.1萬個咪錶。署方已責成營運商徹底調查事故原因及提交詳盡報告,防止同類事件再發生,至今沒有證據顯示系統被攻擊,署方已通報數字政策辦公室。營運商會就上午8時至下午12時15分所有咪錶交易,安排全數退款至用戶的同一支付工具,並爭取在本星期內盡快完成審批退款。

運輸署續指,署方及營運商至今共接獲約1,100宗相關查詢。署方已要求營運商加派人手加快處理市民查詢。署方指,全港咪錶涉及大量駕駛人士,會嚴肅、謹慎、穩妥調查事件,做好後續工作及後備方案,確保系統穩定暢順運作。

運輸署昨早近10時公布,8時20分接獲營運商報告,指咪錶泊車系統出現故障,未能提供服務。現場所見,系統故障期間,部分咪錶如常運作,部分則顯示「Out of order」。其後經緊急搶修後,系統至中午12時15分恢復正常運作,受影響約4小時。

運輸及物流局長陳美寶表示,局方高度重視事件,已責成運輸署要求咪錶泊車系統營辦商香港電訊,在未來24小時提交事故報告;政府會深入調查事件及審視,避免同類事件再發生。香港電訊對事件為公眾帶來不便深感抱歉,並將盡快向運輸署提交報告及改善方案。

資訊科技專家:加強主動監察及備援系統現時全港有逾1萬個咪錶,政府已在2022年初全面更換新一代的智能咪錶,除以往的八達通外,亦支援多種電子支付方式,亦都可以用應用程式遙距支付。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,營運商作為公共服務提供者,有責任確保系統穩定,建議營運商日後將大型升級安排在非繁忙時段進行,並必須先完成測試及設立即時回滾機制。同時應加強主動監察及備援系統,確保即使主系統出現問題,仍能維持基本運作,將對市民的影響減至最低。

政府稱故障期間,警方不會在咪錶「抄牌」,但律師梁永鏗回應傳媒時提醒,目前法例咪錶故障並非完全免責,故司機應記下錶位位置、發生日期及時間等,以便日後跟進,當收到告票後可與執法部門溝通。

警:審視罰款通知書 按情況跟進警方昨晚表示,正審視系統故障期間就路旁泊車位發出的交通定額罰款通知書,並會按個案的實際情況跟進處理。市民如認為其接獲的告票可能與是次系統故障有關,欲查詢或提出異議,可親身到訪或以郵寄、電郵的方式,或致電熱線181 181與中央交通違例檢控組聯絡。此外,市民亦可透過警務處電子報案中心、電子交通告票平台,或平台的流動應用程式提出異議。

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