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多名市民疑被盜信用卡訂iPhone 滙豐及渣打均指適用情況下會處理退款申請

2026-09-13

【Now新聞台】多名市民懷疑被盜用信用卡訂購iPhone,多張訂單涉及約一萬元,滙豐及渣打都表示會調查事件,適用情況下會處理退款申請。有資訊科技專家相信,今次事件有多人受害,是因為商戶交易時無要求買家使用雙重認證。

蘋果周六晚開放新手機預購,多名市民懷疑被盜用信用卡購買iPhone。有事主表示未有預購相關型號手機,但收到銀行發出交易短訊通知,顯示授權購買價值9599元蘋果產品。

事主Gary:「有些震驚收到信息,因為覺得突然會有一萬元交易,亦沒有買過電話。(蘋果)打了很久才接聽電話,按照卡號去找,他們說找不到購買記錄,可能因為iPhone 18昨晚才開始預售,有機會未見到訂單情況。」

受影響銀行包括滙豐、恒生、渣打等,其中滙豐發言人表示,若客戶出現未經授權信用卡交易,可透過應用程式或致電銀行暫停信用卡,亦會為客戶調查事件,在適用情況下啟動退單機制。客戶如果已合理和謹慎地使用信用卡並及時通報,將協助他們完成退款程序。

而渣打就表示,客戶如果發現未經授權交易,應盡快通知銀行及報警,亦可透過網上理財或應用程式即時封鎖信用卡,銀行會按既定程序調查,在適用情況下向信用卡組織提出退款申請,若確認交易未經持卡人授權,持卡人毋須承擔款項。

有資訊科技專家估計,今次事件或與信用卡資料外洩有關,相信涉事商戶在交易時未有使用雙重認證,讓騙徒有機可乘。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑:「他們希望過程快些,因為很多人買東西,希望有衝動購物,如果中間有這樣的過程可能會減慢交易。每一年這個時間很多人買東西,它寧願不做3DS(雙重認證),直接讓交易通過,所以會導致很多騙徒可能在釣魚網站或其他方法取得的。」

方保僑建議市民將信用卡信用額度調低,或者暫時鎖卡,降低信用卡被盜用的風險。

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