油塘地鐵站的客務中心前晚深夜發生劫案，獨行賊用寫「我要錢」的六合彩票遞交女職員，她處變不驚拒絕付款，更按動保安系統通知控制室，匪徒事敗逃去。今次是地鐵通車以來首次發生客務中心（兼售票）被劫，幸保不失。
遇劫油塘地鐵站客務中心屬於將軍澳線，位於大堂中間位置，以半開放式設計，櫃位對上用玻璃分隔，離地高約兩公尺，在十公尺外有警崗，對開亦安裝有閉路電視，相信已攝下賊人樣貌及犯案過程。地鐵發言人表示，翻查過去資料，全線從未發生過客務中心被劫。
將檢討加強保安 發言人稱，客務中心僅存放小量現金，但當收到某數量現金後，即會召押運公司將現金運走。客務中心服務時間，與地鐵服務時間相同，遇劫女職員事發時表現鎮定，但她若有需要，公司會請心理學家為其提供輔導，而經過今次事件，公司會檢討是否需要加強保安。
案發於前晚十一時半，突有一名年約三十歲男子走到客務中心前，由櫃凹槽遞入一張六合彩彩票，姓羅（十九歲）女職員接過查看，發現寫有「我要錢」，而匪徒亦取出一個紙袋，喝令羅將錢放進袋內。
羅未有被嚇倒，將彩票放回凹槽退回匪徒，並依據程序按動保安系統通知控制室。劫匪事敗奪回彩票逃去。警員接報到場，用警車載同羅兜截匪徒無發現。
機警退賊的地鐵女職員。