中銀4‧1無得撳錢7分行應急


2018-03-14 07:00

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中國銀行(香港)將在本月卅一日深夜十一時起至下月一日下午三時提升系統,最少七十萬名客戶無得「撳機攞錢」!上述消息並非「愚人節」戲言,中銀香港昨表示,系統提升時,櫃員機及網上銀行等服務均會暫停,即使透過「銀通」櫃員機亦無法提款。銀行方面會在下月一日早上九時,安排七間分行(見表)供客戶處理急需提現等服務,該行又建議客戶可按需要預先處理有關銀行事務,如提款、轉帳及繳費等。

指不影響帳戶紀錄



中銀提升系統一事,昨已有網上消息熱傳客戶要小心,該段聲稱「來自中銀職員」訊息,指中銀香港四月一日會更新整個系統,目的是整合連接內地以至全世界的中銀系統,但經多次演練仍發現有錯誤發生,訊息引述「中銀職員」提醒,有中銀戶口的市民在本月廿九日前或當日要打簿,或上網儲存帳戶結餘紀錄,以資證明。

由於網傳事件的時間恰遇「愚人節」,令市民深感疑慮,紛傳訊息予親友,令傳言滿天飛。不過,中銀香港發言人回覆時否認上述言論,稱提升系統不會影響客戶在中銀的帳戶紀錄,銀行已就是次系統提升做好充分準備及測試等工作,確保能順利完成。

官方網站亦會暫停



回覆又指,銀行早在上月底已發信通知系統提升工程,包括自動銀行服務例如櫃員機及存鈔機等、網上銀行、流動應用程式,甚至連其官方網站亦會暫停。屆時客戶無法在銀通櫃員機提款,由於受影響時段正值公眾假期,中銀香港會安排指定銀行,在四月一日早上九時開始,為持該行提款卡或信用卡的客戶提供急需提現服務,客戶如有查詢,可致電熱線39881830。不過,根據中銀香港的資料,除三間位於中環、旺角及觀塘的分行屬旺區外,部分指定銀行位置較特殊,例如長洲或香港國際機場。

中銀香港未有透露可能受今次事件影響的客戶人數。惟一五年感應式信用卡洩露個人私隱風波中,金管局曾指,中銀的發卡量達六十七萬張,如計及按年的增長,受影響客戶最少七十萬人。

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