【新聞點評】賭場幫賭仔戒賭


2018-01-10 03:28

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據說做生意最高境界是令客仔上癮,例如賭場、煙草商、譚仔米線,以至騰訊 (00700) 的網遊和阿里的淘寶,都深諳箇中三昧,能讓客戶久不久不幫襯一下便坐立不安。然而,若令客仔過分沉迷,以致毀壞人生,甚至引起政府出手掃場,對於商家並非長賺之道。所以美國蘋果公司的股東要求公司研發軟件,防止青少年玩手機上癮,表面看好像「賭場幫賭仔戒賭」,背後其實很合理,皆因科網經濟如日中天,眼前最大風險是政府干預,猶如達摩克利斯之劍,業界希望以自律換取空間。

官媒曾指《王者》如毒藥

環顧現時全球最賺錢的科網巨擘,很大程度上都具有令人上癮的煞食元素。最明顯例子有騰訊大熱的《王者榮耀》手機遊戲,由於太「過癮」,令許多玩家一開始玩便欲罷不能,無論學生抑或成年人紛紛日打夜打,巨額「課金」 (以現金兌換遊戲幣,從而購買武器、道具、服裝等) 更加不在話下,為騰訊帶來數以百億元人民幣收入,並直接刺激股價飆升,間接帶動港股恒指上漲,可見一款令人上癮的手遊有幾大威力。

然而,「王者現象」愈演愈烈,不少玩家出現上癮徵狀,包括為打機而荒廢學業、事業和人際關係,嚴重的更損害健康,有些玩家不眠不休打機導致昏迷,或者精神錯亂而跳樓,情況引起社會關注,《人民日報》等官媒直斥該款遊戲猶如「毒藥」和「鴉片」,指其「釋放負能量」、「陷害人生」,一度令騰訊承受巨大壓力。最後,騰訊採取整改措施,包括限制12歲以下兒童每日最多玩一小時、每晚9點後禁止登入,以及12歲以上未成年人每日限玩2小時,才慢慢令事件平息。

淘寶fb YouTube全可上癮

至於中國另一巨擘阿里巴巴,主打業務為網購,同樣令人上癮。事關在淘寶網和天貓網上貨品琳琅滿目,而且看似價廉物美,點擊一click便有人送貨上門,間中又會限時促銷,如今更有AI懂得針對式推薦貨品和提供優惠,且有消費貸款「先使未來錢」,非常之難抗拒,亦很容易不知不覺買了其實並不需要、或者負擔不起的東西。所以內地一眾網購常客自嘲為「剁手黨」,意指買得太多,事後深感懊悔,戲言要把手斬掉以免下次再心郁郁點擊滑鼠,近似廣東話「斬手指戒賭」;不過一邊自嘲,「剁手黨」還是會繼續網購。

同樣道理,包括Facebook、YouTube等成功的科網企業,某程度也靠着令客戶上癮而賺錢。現在很多人每15分鐘不「碌」一下fb便渾身不自在,但他們並非真的那麼急切關心朋友近況,只是形成了習慣,不停需要從fb獲取新的「資訊」帶來刺激,否則便很「吊癮」。夜晚躺在床上看YouTube,原本只想看一條新聞、一首MV、一場球賽精華,但該程式也有AI為你推介可能感興趣的關連影片,結果一段接一段,通宵達旦而不自覺。fb和YouTube像魔法般不斷吸取全球網民的時間和注意力,難怪可賺取巨額廣告費,搶走傳統媒體大半江山。

自行整改免招政府干預

在流動科技年代,一切令人上癮事物的最大元兇,首推智能手機,畢竟無論《王者》、淘寶、fb或YouTube,都要透過手機此一載體進行,令人人變成低頭族 (桌面PC的地位日漸下降,且PC不可坐又用、行又用、瞓又用、去廁所又用,不易令人成癮) 。而智能手機開山宗師兼當今一哥,當然是蘋果iPhone,所謂「power愈大責任愈大」,一旦各國政府針對國民玩手機上癮展開干預,蘋果肯定首當其衝。職是之故,兩家機構股東日前要求蘋果研發軟件防止青少年玩手機上癮,除了基於道德考慮,從商業角度看亦不無道理;就像騰訊去年「醒目」地自我整改,防止青少年打機上癮,否則若要政府出手,後果只會更嚴重。

隨着科網經濟持續坐大,勢不可擋,最大的潛在風險正繫於政府在防止壟斷、道德議題、消費者和私隱保障等方面可能作出干預。因此,各地科網巨頭都要打醒精神及「識做」,避免予人把柄。繼騰訊及蘋果股東後,估計將有更多科網企業持份者會「三省吾身」。再者,做生意最高境界是既令客仔「適度上癮」,但又不至於過分沉迷而摧毀人生和健康,他們才可繼續工作賺錢進貢,讓商家長賺長有。所以賭場勸客人小賭怡情,煙商表示吸煙危害健康,其實並非不合商業邏輯。

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