渣打網上理財被指亂扣錢

2012-02-02 15:00

渣打銀行網上理財系統發生事故，上月十一日錯誤向部分網上股票交易客戶徵收一至三元的到價提示服務費用。有受影響客戶批評渣打系統胡亂扣錢，翌日卻不作解釋並「暗中退回」，指已對渣打失去信心，稍後將停用該行服務。渣打就引致客戶不便致歉。

渣打銀行一名陳姓客戶指，上月十一日登入網上理財戶口時，發現被扣除了一元的短訊股價提示服務費，該行翌日退回，由於他從未登記任何相關服務，致電該行查詢時，職員承認系統出錯。陳直言，對該行失去信心，「最不滿佢冇主動通知過我！」

渣打銀行發言人證實事件，不過並沒有透露受影響客戶人數，只稱部分客戶受影響，發現問題後已經即時採取行動並退回款項。據了解，涉事客戶被錯誤收取一至三元不等。