黑店劏個人遊逾千六宗

2012-02-01 15:00
上一則新聞: 網上團購投訴飆274倍

 

近期接連有的士黨、連鎖茶餐廳「專劏」內地個人遊旅客，消委會亦發現去年個人遊旅客的投訴數字急升，由前年的一千一百五十一宗增至去年的一千六百四十九宗，升幅高達四成三。消委會主席張炳良強調，暫無看到黑店入侵餐飲零售業的趨勢，但重視旅客被「劏」問題，承諾一旦發現個別商戶銷售手法出問題，將毫不手軟公開商店名稱，並上載至該會的「精明消費香港遊」和旅遊業議會網站。

消委會去年接獲二千三百四十二宗來自各地旅客的投訴，較前年升兩成，佔總投訴個案百分之八點五。其中，來自內地旅客的投訴最多，佔旅客總投訴個案逾七成，當中九成半來自內地個人遊旅客。

旅客的五大投訴範圍分別涉及攝影器材、電訊器材及服務、鐘錶、醫療用品及健康食品、家居及個人護理產品，當中又以涉及旅行社、燕窩海味及電腦用品的投訴升幅最顯著，均升逾一倍，投訴主要涉及不良銷售手法、產品及服務質素欠佳等。

食肆雙餐牌制只能勸改



對於有連鎖茶餐廳有兩款價錢，並以索價較高的餐牌「款待」旅客，消委會總幹事劉燕卿稱已對涉事餐廳作出口頭勸喻，但因現行法例無規定食肆不可設有「雙餐牌」制，呼籲食肆負責人應在店外列明餐廳設有兩種收費，並須提供多國的言語註釋，確保旅客清楚知道收費。

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